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Conditions générales

Politique d’annulation ou d’absence.

Cher(e) Client(e),

Nous comprenons que la vie peut parfois être faite d’imprévu. Si cet imprévu vous empêche de vous présenter au centre Équi-Canin, voici la procédure à suivre.

Nous souhaitons vous informer de notre politique concernant les rattrapages de cours et la gestion des absences pendant les sessions de formation. Qu’il soit privé ou en groupe, initiation ou location, veuillez prendre note des éléments suivants :

Rattrapages de Cours/ location :

  • Les rattrapages de cours doivent être effectués pendant la période allouée à la session en cours, qui est généralement de 5 ou 6 semaines. Pour reprendre ce cours, afin de ne pas le perdre, vous avez la responsabilité de communiquer avec nous par téléphone ou courriel avant la date de celui-ci.
  • Pour éviter les frais supplémentaires, nous vous recommandons de vous intégrer dans un cours de groupe existant s’il reste des places disponibles. Dans le cas contraire, des frais seront appliqués, avec une légère réduction.
  • Si vous avez des vacances durant votre session, la même procédure s’applique. Le cours peut être repris avant ou après le dit cours manqué tant que c’est toujours à l’intérieur de la cohorte. Donc si vous devez manquer le dernier cours de la session, le rattrapage devra être fait lors des 4-5 semaines précédentes.
  • Aucun cours ne sera rattrapé à la fin de la session. Il est de la responsabilité du client d’aviser de son absence et de reprendre son cours dans les délais impartis, faute de quoi il sera considéré comme perdu. Aucun crédit ou remboursement ne sera accordé.
  • En cas d’une situation où votre chien est blessé ou malade, prendre note de demander à votre vétérinaire de vous remettre une preuve écrite qui vous permettra de remettre votre session à plus tard. Sans cette note écrite et suite à beaucoup d’abus, aucun crédit ou remboursement ne sera possible.

Conditions d’Annulation et de Report :

  • En cas de mauvaises conditions météorologiques, les cours auront lieu comme prévu. Si le client décide de remettre son cours pour des raisons de sécurité, il est de sa responsabilité de nous en informer à l’avance au moins 24 heures à l’avance.
  • Nous assumons les rattrapages de cours si l’annulation vient de notre part. Dans ce cas, aucun frais ne sera appliqué.
  • En cas d’annulation de session complète, il vous faudra nous en aviser avant le premier cours de session. Chaque cours avec votre inscription sera considéré comme abandonné et perdu. Dans le cas d’annulation, il y a des frais administratifs de 15% sur les cours non-utilisés.

Avertissement
Le propriétaire du (des) chien(s) est conscient des risques encourus par ce sport comme les risques d’entorses, de hernies, d’étirement/de déchirure musculaire et de différentes blessures causées par diverses situations. Le propriétaire est donc responsable de son (ses) chien(s) et de lui-même.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L’équipe d’Équi-Canin !

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